Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir bieten eine 30-tägige Rückgaberichtlinie an, was bedeutet dass du 30 Tage ab dem Erhalt deiner Bestellung Zeit hast eine Rückgabe zu beantragen.

Rückgabebedingungen Damit eine Rückgabe akzeptiert wird muss das Produkt im gleichen Zustand wie beim Erhalt sein: Unbenutzt Ungeöffnet Mit allen Etiketten/Anhängern In der Originalverpackung Der Kassenbon oder ein anderer Kaufnachweis muss vorgelegt werden können

⚠️ Geöffnete Verpackungen, geöffnete Behälter oder benutzte Produkte können aus Hygiene- und Sicherheitsgründen nicht zurückgegeben oder erstattet werden.

Beschädigte Produkte Wenn das Produkt während des Transports beschädigt wurde oder bei der Lieferung defekt ist übernehmen wir die Rücksendekosten sowie eine eventuelle Erstattung oder ein Ersatzprodukt. Überprüfe deine Bestellung immer beim Erhalt und kontaktiere uns umgehend wenn du einen Schaden, einen Defekt oder eine falsche Ware feststellst.

Widerruf (unversehrte Ware) Wenn das Produkt unversehrt ist und du deinen Kauf widerrufen möchtest hast du die Möglichkeit die Ware innerhalb der Rückgabefrist zurückzugeben. In diesen Fällen trägt der Kunde die Rücksendekosten. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

Rückgabeverfahren Um eine Rückgabe zu beantragen kontaktiere uns immer zuerst über: kundsupportscentralen@gmail.com 📧

Wenn deine Rückgabe genehmigt wird senden wir weitere Anweisungen sowie bei genehmigter Reklamation einen Rücksendeschein. Rücksendungen die ohne vorherige Genehmigung eingeschickt werden werden nicht akzeptiert.

Umtausch Ein Produktumtausch ist nach dem Versand der Bestellung nicht möglich. Wenn du Größe oder Produkt ändern möchtest muss dies vor dem Versand der Bestellung geschehen. In diesem Fall können wir eine Erstattung durchführen woraufhin du eine neue Bestellung aufgeben kannst.

Widerrufsrecht innerhalb der EU (14 Tage) Bei Lieferung innerhalb der EU hast du gesetzlich das Recht deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Damit das Widerrufsrecht gilt muss das Produkt: Unbenutzt Ungeöffnet In der Originalverpackung Im gleichen Zustand wie beim Erhalt sein

Geöffnete oder benutzte Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Erstattungen Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben informieren wir dich ob die Erstattung genehmigt oder abgelehnt wird. Bei genehmigter Erstattung erfolgt die Rückzahlung automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachte dass es je nach Bank oder Kartenaussteller zusätzliche Zeit dauern kann bis die Erstattung auf deinem Konto erscheint.

Wenn seit der Genehmigung deiner Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind kontaktiere uns bitte unter: kundsupportscentralen@gmail.com